Lorsque je parle d’omnicanal, je m’intéresse particulièrement à la complémentarité du digital et du monde physique et notamment comment le digital facilite et améliore l’expérience client en magasin. L’appli Yuka… [Continuer la lecture]
Auteur : Sophie MALKA
Une double expérience de Directrice Marketing (retailer) & de Consultante Marketing (cabinet conseil)
+ de 15 ans d'expérience dans le retail
Actuellement en cours de spécialisation en Marketing Digital, E-commerce, E-business dans le MBA classé n°1 dans sa catégorie
En cours d'écriture d'une thèse sur le Phygital au sens large à savoir la convergence inévitable du retail physique et du digital pour inventer le commerce de demain
Une expérience client révélatrice des écarts entre beau discours et réalité terrain Ce qui est bien quand notre terrain de jeu professionnel est le commerce, c’est qu’on peut, grâce à… [Continuer la lecture]
« Brick is the new black » Je le dis souvent dans ce blog et dans ma thèse sur la Nécessaire Révolution du Retail (désolée, je fais un peu de placement de… [Continuer la lecture]
Cette vidéo est un teaser de ma thèse de MBAMCI, écrite en 2018. Dans un monde de plus en plus connecté et avec un poids croissant du commerce en ligne,… [Continuer la lecture]
Une fois n’est pas coutume, je ne vais pas parler de retail… Quoi que, de plus en plus les retailers s’allient aux starts-up pour apprendre de nouvelles méthodes, acquérir de… [Continuer la lecture]
[Article initialement publié sur le blog du MBA MCI le 13/09/18] NB : cet article est une synthèse de ma visite au salon Paris Retail Week et ce que j’en ai… [Continuer la lecture]
Non je ne vais pas vous parler de la difficulté des jeunes à trouver un emploi mais de l’expérience en magasin. Le mot est lâché. On ne lit et n’entend… [Continuer la lecture]
[edit du 12/06/18] Mise à jour du schéma suite à l’annonce du partenariat entre Carrefour & Google Vous l’avez sans doute remarqué, il n’y a pas une semaine ou presque… [Continuer la lecture]
Ne pas avoir de site marchand, un choix ? A l’heure où la majorité des enseignes traditionnelles multiplient les initiatives pour répondre aux attentes d’omnicanalité des clients et concurrencer les… [Continuer la lecture]
Non ! Les clients ne veulent pas vivre la même expérience en magasin et sur internet ! Quand j’entends encore soutenir l’inverse en 2018, ça me fait bondir…ça me rappelle un… [Continuer la lecture]